Article 1 · Objet et prestataire
Les présentes conditions générales de vente régissent les prestations de voyance, de médiumnité et de coaching de vie proposées par la SARL SWAMY (SIREN 483 360 996), représentée par son gérant Franck Richard, dont le siège est situé Apt 2A Résidence Les Lilas, 10 rue Adolphe Ramassamy, 97490 Saint-Denis, La Réunion. Toute réservation vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions.
Article 2 · Prestations et prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises :
- Consultation d'une heure (au cabinet ou à distance) : 120 euros.
- Consultation de 30 minutes par téléphone : 85 euros.
- Coaching de vie : sur devis personnalisé.
Les prestations de voyance et de médiumnité relèvent du divertissement et du bien-être. Elles ne constituent pas un avis médical, juridique, financier ou psychologique.
Article 3 · Réservation et paiement
La réservation s'effectue en ligne. Le paiement est réalisé par carte bancaire via notre prestataire sécurisé Stripe. Le prépaiement est obligatoire et vaut réservation du rendez-vous. La confirmation du créneau est adressée sous 24 heures par e-mail. Tant que le paiement n'a pas été enregistré, aucun rendez-vous n'est garanti.
Article 4 · Annulation et report
L'annulation est possible jusqu'à 24 heures avant le rendez-vous. Au-delà de ce délai, l'acompte versé n'est pas remboursable, mais le rendez-vous peut être reporté une fois, à une date convenue d'un commun accord.
Article 5 · Droit de rétractation
Conformément au code de la consommation, le consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours pour se rétracter d'un contrat conclu à distance. Toutefois, ce droit connaît des aménagements pour les prestations de service exécutées à une date convenue.
En réservant une consultation à un créneau déterminé, le client demande expressément l'exécution de la prestation à cette date. La politique d'annulation et de report décrite à l'article 4 s'applique alors en lieu et place d'un remboursement automatique. Pour le coaching réalisé sur devis, les conditions de rétractation sont précisées dans le devis accepté.
Cette clause étant sensible au regard du droit de la consommation, son adaptation précise (exclusion ou aménagement du droit de rétractation, recueil de l'accord exprès du client) doit être validée par un professionnel du droit.
Article 6 · Médiation de la consommation
Conformément au code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige. Coordonnées du médiateur compétent : [À COMPLÉTER PAR LE CLIENT : nom, adresse postale et site internet du médiateur de la consommation souscrit par la société].
Article 7 · Droit applicable et juridiction
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable ou par médiation, les tribunaux français sont compétents, dans les conditions prévues par la loi.